Eskaleringstrappan

Eskaleringstrappan bygger på principer att om avvikelser eller potentiella risker upptäcks i leveranskedjan, ska upphandlande myndighet tillsammans med leverantören alltid sörja för att så snabbt som möjligt åtgärda avvikelsen/risken. Syftet är att minimera risken för störningar i regionernas verksamheter.

Allvarlig avvikelse
Icke uppfyllande av ett krav som får stora konsekvenser för verksamhet, patient, ekonomi, miljö eller liknande.

Affärsmöte
Ett möte på övergripande strategisk nivå inom ramen av alla avtalsområden för en specifik leverantör. 

Avtalsansvarig
Benämningen kan variera från region till region. Avtalsansvarig är den person som är leverantörens kontaktperson under avtalstiden. Kan vara inköpare, upphandlare

Avvikelse
Icke uppfyllande av ett krav. 

Dialog med leverantör
Kommunikation med leverantör såsom t ex 
leverantörsmöte, mailkorrenspondens, telefonsamtal.

Dialogpartner
De funktioner som hanterar avvikelse/uppföljning.

Händelse
Avvikelse eller identifierad risk som leder till, eller skulle kunna leda till, en händelse med negativ effekt.

Ledningsnätverket för regionernas Upphandling 
(LfU) Utgörs av regionernas upphandlingschefer samt jurist och
upphandlingsexpert från SKR.

Leverantör
Med leverantör avses regionens kontraktspart. Det är alltid kontraktspartens ansvar att säkerställa att avvikelser släcks, även när denna sker hos tredje part, såsom hos en underleverantör. 

Regional aktivitet
Aktiviteter på regional nivå, aktiviteter utifrån respektive regions struktur för hantering av leverantörsrelaterade avvikelser anges här.

Regionsgemensam aktivitet
Gemensamma aktiviteter som genomförs av de regioner som använder sig av regionsgemensam eskaleringstrappa.

Risk & konsekvensanalys
Bedömning av risk för sannolikhet och konsekvens av potentiell eller pågående avvikelse.

Sanktioner 
Påföljd utifrån gällande avtal, såsom tex vite, avslut av avtal eller 
liknande.

Underleverantör
Aktör i hela leveranskedjan bortom kontraktsparten. 

Frågor
Vid frågor kopplat till ett specifikt avtal med en region kontaktas respektive regions avtalsansvarig.